ステップ３　礼儀正しい文章

多くの人が敬語に自信を持てないという状況はよくあります。しかし、ビジネスの環境では、適切な敬語の使用が要求されます。そこで、この記事では、敬語の基礎に焦点を当てて説明します。

お・ご（御）を正しくつけよう

「お・ご（御）」は相手に対して敬意を表すときに付けます。

「お気軽にお立ち寄りくださいませ。」
相手に対して敬意を表しているので「お」の付け方は正しいです。

「あいにく本日は所用のため、ご出席できません。」
自分側のことを言っているので「ご」は不要になります。この場合は「出席できません。」です。

人を指す言葉・敬称を覚えよう

ビジネス文章では、自分側のことを述べる場合と相手側のことを述べる場合に、特別な書き方をするものがあります。これは相手方に対する礼儀・社交上から生まれたものです。
例えば、自分の会社のことをへりくだって言う場合は「弊社」といいます。その逆で相手の会社を表す敬語は「御社」また、「貴社」といいます。

受信者	用途	正しい敬称
お得意様	多数に配布するとき	お得意様各位
山田　一郎	恩師に宛てるとき	山田一郎先生
田中店長	名字を付けた職名のとき	田中店長殿
総務部長	職名だけのとき	総務部長殿
A出版株式会社お客様サービス係	団体名のとき	A出版株式会社お客様サービス係御中
営業部長　山田　太郎	役職名の後に姓名を書くとき	営業部長　山田太郎様

上記のまとめ
１．役職名だけの場合、基本的には「殿」を付ける。（名字を付けた職名も同様）
２．役職名の後に姓名（フルネーム）を書くときは「様」にする。（例）営業部長　山田一郎様
３．各位とは大勢の人を対象に、その一人一人を示す敬称　（例）お客様各位
※「皆様」の場合は「皆様各位」ではなく、「各位」のみにする。

尊敬語（そんけいご）について

尊敬語とは相手の動作に付けて敬意を表す言葉です。

「お(ご)～になる」の形をつかう。
(例１)　社長がお戻りになる。
(例２)　部長は、明日、ご出発になる。

「ご～なさる」の型を使う。
(例)　　旧に倍した¹ご活躍をなさいますよう、お祈り申し上げます。

「～れる」の型を使う。
(例)　　社長も出席される予定です。

1. これまでよりもいっそう ↩︎

	尊敬語
会う	お会いになる
言う	おっしゃる
行く	いらっしゃる
思う	お思いになる
聞く	お聞きになる
来る	いらっしゃる
くれる	くださる
知っている	ご存じ
する	なさいます
尋ねる	お尋ねになる
食べる	召し上がる
寝る	お休みになる
見せる	お店になる
見る	ご覧になる
会社	貴社
店	貴店

謙譲語（けんじょうご）について

自分の動作などをへりくだって述べるときに用いる言葉です。

「お(ご)～いたす(する)」と使って謙譲語にする。
この「お(ご)～いたす(する)」は「あなたのために(わたしが)～する」という意味です。
つまり、「自分の動作を表す語について、その動作に及ぶ相手を間接的に尊敬する働き(謙譲語)を持っている表現。」
・　ご報告いたします。
・　お待ちいたします。
・　私からお話することは、何もありません。
・　私からお話しします。
・　私からお話しいたします。

	謙譲語
会う	お目にかかる
(で)ある	(で)ございます
言う	申し上げる
行く	参上する・参ります
思う	存じます
聞く	伺う
来る	参ります
知っている	存じ上げている・存じている
する	いたします
尋ねる・訪ねる	伺う・お伺いする
食べる・飲む	いただく
見せる	お目にかける
見る	拝見する
やる	さしあげる
会社	弊社
店	弊店

まとめ

　社会生活において、相手の地位、関係、状況に応じて敬語を適切に使い分けることは極めて重要です。敬語の誤った使用は、「礼儀やマナーを知らない」「失礼だ」との印象を受け、自身の信頼性や評価を損ねる可能性があります。

　特にビジネスメールでは、上司、取引相手、クライアント、顧客など、相手に対して適切な敬意を払う必要があります。

　敬語の場合は、正確な知識を獲得し、それを実践で繰り返すことが不可欠であり、継続的な努力が必要です。

　正確な敬語の理解は、メールの文章だけでなく、日常の対話やコミュニケーションにも大いに役立ちます。基本的なスキルの確立は、どんなスキルにも基盤となり、あなた自身の貴重な資産となると私は思います。最後に、ここまでお読みくださり、ありがとうございました。